First day on the cruise

Zondagochtend/zaterdagnacht om 3.15 ging de wekker in mijn lege kamer. Ik heb nog een keer mn koffer gewogen in de hoop dat ie snachts plotseling van 29 kilo naar 23 kilo was gegaan...helaas. Om 4.15 kwam mijn moeder me ophalen om naar Schiphol te gaan. Op Schiphol aangekomen waren papa, Bas en Kelly er ook en toen ik mn bagage aan het droppen was, was Jennifer daar ook opeens EN zat ze ook nog eens in hetzelfde vliegtuig naar Parijs!!! Whaha bizar!!! Maar zeker wel gezellig!
Uiteindelijk kwam ik na lang wachten en lang vliegen in Miami aan. Vanaf het vliegveld een shuttle gebeld die na ongeveer 20 minuten kwam. In de shuttle zat ik al met mensen van HAL..wist ik toen nog niet, maar kwam ik later achter. Ik kwam om 5 uur (lokale tijd) aan in het Crowne Plaza en om 8 uur (dus in NL 2uur snachts) lag ik al in coma. Om 5 uur sochtends ging de wekker (niet dat ik die had hoeven zetten want ik was toch al wakker..hello jetlag) want om 7 uur werd ik opgehaald door de shipshuttle. In de haven aangekomen wist ik niet wat ik zag...die dingen zijn HUGE!! Er lagen een stuk of 5 van die schepen en het leek net alsof ik in het businesscentrum van Den Haag stond!
Na het invullen van een aantal papieren en het screenen van onszelf en onze koffers werden we door HR meegenomen aan boord. Aan boord werd iedereen opgehaald door zijn/haar Buddy. Dan dus mijn buddy: Ze heet Marjan, is Nederlandse en werkt ook bij de Front Office, ook als International Concierge (IC). Ze is nu bijna 2,5 maand aan boord en ik deel ook mijn hut met haar. O en ze is hartstikke aardig!
Dan mijn hut: die is klein! Hij is gelegen op Deck A, dat betekend dat ie nog net boven water ligt. De hut is ongveer 3x2m en daarin staat een bunckbed, een klein bureautje met laatjes en 2 kasten. We hebben ook een tv met dvdspeler (maar volgens Marjan heb je toch geen tijd om dvds te kijken..). Naast de 3x2m hebben we ook een eigen badkamer..Jeej!!
Diezelfde dag was mijn eerste werkdag. De hele eerste cruise zal ik voornamelijk observeren. Ik begin mijn eerste drie maanden aan de front desk en de laatste 3 maanden aan de telefoon. Dus de eerste dag heb ik (aangezien ik nog geen uniform had) de telefoon geobserveerd. Het doet me heel veel denken aan switchboard in Deerhurst...wat ik altijd erg leuk vind dus dit zal ik ook wel leuk vinden. Er is alleen zooooo veeeeel informatie, dat ik het moeilijk allemaal kan onthouden. Je hebt namelijk verschillende klassen kamers (ongeveer 8) met allemaal verschillende amenities en privileges enz.. daarnaast heb je ook nog iets wat ze noemen “Mariners”, deze heb je ook in verschillende klassen (1star mariner of 4 star mariner). Je wordt mariner als je meerdere cruises hebt gedaan, en het aantal cruisedagen bepaald je klasse. Deze mensen hebben ook allemaal privileges en kortingen enz...Lastig lastig..Maar goed. De 2e dag heb ik voornamelijk geobserveerd aan de front desk. De derde dag heb ik weer bij de telefoon gezeten en allemaal belangrijke mensen ontmoet zoals de Human Resource Manager en de Housekeeping Executive etc.
Nadat ik mijn rooster had bekeken kwam ik erachter dat die 70 uur per week toch niet overdreven is, eerder te weinig... Gemiddeld maak ik per dag 9,5 tot 10,5 uur tussen 6am tot 11pm. Dus well see how that goes, ik heb nog niemand horen klagen en ze houden er wel rekening mee dat je af en toe een middag vrij hebt om aan wal te gaan en mee te gaan met een cruise.
Dan over het Front Desk team. Het bestaat uit 1 GRM (guest relations manager) 3 GRS (guest relation supervisor) 4 IC’s (waaronder ik) en 8 GRA (guest relation attendant). Wat me gelijk al opviel is dat de GRA andere uniforms dragen dan de rest, toen ik vroeg waarom werd er een gevoelig onderwerp aangesneden, het zit namelijk zo: GRA is de laagste rang in de Front Desk, deze functie is alleen bemand door Fillepijnen, zij hebben NOOIT de mogelijkheid om een hogere functie te krijgen (dat is zo sinds een paar jaar), hoe goed ze ook zijn. Verder hebben zij niet de privileges die ik wel heb. Ik mag bijvoorbeeld eten in het buffet restaurant (waar ook de gasten eten), ik mag met de gastenlift, naar de spa, naar de fitness, naar de nightclub, naar de guest bar, hun contract is 9 maanden (die van mij 6), hun kamer is op Deck B en C (below water level). Bizar hoe dat gaat, maar je ziet het bij alles, want de supervisor en manager hebben weer andere pluspunten zoals een eigen kamer. Maar bij de GRA lijkt het alsof het is omdat ze Fillepijns zijn omdat ze hoe dan ook niet hoger kunnen komen.
Er werken best veel Nederlanders hier aan boord, echter de meeste werken op de Bridge of hebben hoge functies. Owja wat ook grappig is, toen ik hier aankwam nam Marjan me eerst mee naar de Tailor voor mijn uniform, welke by the way op maat wordt gemaakt. Dus moest ik me eerst laten opmeten. Ik heb 2 uniforms; het normale uniform; navy rok met navy jasje en het formal uniform; hoge lange zwarte rok met een wit jasje (pinguin achtig). Ik zal later wel fotos maken!
Maar ik heb nu geen tijd meer, moet terug naar het schip, dus volgende keer meer!!

xoxox